Kwijtschelding
Voor mensen met de laagste inkomens bestaat de mogelijkheid tot een gehele of gedeeltelijke kwijtschelding van de geheven belasting. De gemeente Zwolle hanteert de 100% bijstandsnorm (wettelijk maximum) als uitgangspunt. Vanaf 2015 kunnen kleine ondernemers ook kwijtschelding aanvragen. Vanaf 2016 worden de kosten van kinderopvang meegenomen in de beoordeling van de aanvraag. Om in aanmerking te komen voor kwijtschelding, moet worden voldaan aan de voorwaarden van de invorderingswet. Vanaf 2023 gelden er hogere vermogensgrenzen en wordt er gerekend met het verhoogde inkomen voor AOW-ers.
In 2024 zijn er 9.393 aanvragen kwijtschelding gemeente heffingen binnengekomen waarvan 3.991 betrekking hadden op voorgaande jaren. De aanvragen oude jaren laten een sterke stijging zien. Deze stijging wordt geheel veroorzaakt door de verzoeken voor diftar voor het belastingjaar 2023 waarvoor begin 2024 voor het eerst de aanslagen zijn opgelegd. In totaal zijn er 6.742 verzoeken toegewezen en zijn er nog 192 verzoeken in behandeling.
Het verwachte bedrag aan kwijtschelding over 2024 is met € 1.031.400 nagenoeg gelijk aan de aangepaste begroting van € 1.032.710. Ten opzichte van 2023 nemen de uitgaven af met € 25.700. Het aantal aanvragen over 2024 is 94 lager dan in 2023 maar het aantal toewijzingen is 72 hoger. Dat het verwachte bedrag aan kwijtschelding toch iets is afgenomen komt door lagere lasten afvalstoffenheffing eenpersoonshuishoudens (inclusief 14 aanbiedingen) met 9,7%. Door de stijging van het minimum loon in 2024 neemt het aantal afwijzingen door betalingscapaciteit iets toe.
De kosten kwijtschelding hebben voor het grootste gedeelte (ongeveer 98%) betrekking op afvalstoffenheffing. De overige 2% bestaat uit OZB, rioolheffing en begraafplaatsrechten.
Vanaf 2018 heeft GBLT haar kwijtscheldingsproces vereenvoudigd (onder de noemer kwijtschelding 2.0). Door deze administratieve lastenverlichting, hoeven aanvragers minder gegevens aan te leveren en doorloopt de klant met minder moeite het aanvraagproces. Vanaf 1 januari 2025 werkt GBLT met kwijtschelding 3.0. Het aantal aanvragen dat automatisch verwerkt wordt neemt daardoor verder toe zoals bij burgers met aanvullende bijstand en geen andere bevindingen, ondernemers en bezit eigen woning.